今天在網上看了一篇文章《談談醫院網站的轉化率》，講了3點，一：關鍵詞和創意，二：著陸頁的分析，三：提高客服的能力。

　　看了之后我感覺這寫的有些應付讀者。醫院網絡的轉化率是一個綜合因素，就這三點顯然不夠。

　　下面是本人的拙見，希望我們能找出一二點的共鳴之處。

　　一、網站篇

　　網站是醫院網絡營銷的根基。能否留住訪客，就看網站做的怎么樣了。

　　1) 保證網站的打開速度。訪客通過百度競價推廣找到了你，結果點擊你的網站，速度太慢最后放棄了，這個是很冤枉的。所以這一點一定不能忽視，咱們醫療行業一直也是做的最好的。選擇最好的服務器供應商，買最好的服務器。至少我在的幾家醫院都是這樣子的。域名方面在做一下dns加速就更加完美了。

　　2) 網站的制作一般都用開源的cms。 這些開源的cms沒有版權方面的限制，功能也很強大，還有一個免費的售后團隊和成千上萬可以和你一起交流技術問題。真的很方便。我們常用的一些網站優化的技術里面都有，比如：頁面靜態化，url優化，圖片優化，關鍵詞優化，內部連接優化等。缺點也有：就是安全性方面，如果不做設置，很容易被注入木馬。解決辦法也很簡單, 在cms系統里面停掉一些不必要的功能，如果會員功能等。在服務器上面安裝安全軟件比如安全狗，每天看看日志，不安全的ip直接拉黑就可以了。

　　3) 網站設計一定要美觀大方，外觀優美的網站，訪客更愿意停留。關于這一點我一定要批評整個醫療行業，為了節約時間和精力，從不喜歡原創，就喜歡仿站或者直接抄襲。只有幾家大的醫療集團在原創，其他的都是仿制。

　　4) 關于網站的構架。醫院的優勢項目一定要放在顯眼的位置，醫院的權威專家，醫院的環境，醫院的資質一定要在首頁上面體現。保證訪客能最快找到自己想要的東西。關于這點我還是要批評整個醫療行業。每次衛生廳開會都要批評幾家醫院過度宣傳，網站上面放一些行業內很權威的老專家，結果這些老專家都不知道。網站上面放一些還沒有審核通過的資質。網站上面放一些世界級最先進的設備，結果根本都沒有這些設備。

　　5) 關于統計系統。 至少要放2個以上的統計系統，但也不能太多，因為跨域調用數據會影響網站速度。百度統計和cnzz是我比較慣用的。

　　6) 關于及時溝通軟件。商務通以其使用方便，統計功能強大在醫療行業占了整個的市場，百度商橋和其他的及時溝通軟件市場份額很少。這兩年聽說百度商橋參與百度競價結果的評分，所以很多人都安裝了百度商橋，但也是給我們一樣，只是當他備用。

　　7) 網站前端代碼用div/css,節省代碼，提高效率，所有的js文件和css文件按照它的功能歸類，功能相同的最好壓縮到同一個文件里面，減少客戶端的請求次數，提高代碼的執行效率。

　　二、推廣篇

　　如果說網站制作是一個基礎的工作，長期的工作，要不斷的根據效果進行調試。那么推廣就是網站效果的檢驗師，做的到底怎么樣，訪客說了算。

　　1) 百度精準營銷，我們平時都叫百度競價，是目前最快，最精準的營銷方式。但是費用方面我不敢說是最低的。具體的操作也是一個繁瑣，細致的技能活，我在做seo的時候也是看不起semer，認為出錢能解決的事情都不算本事。后來被迫做了sem,才發現就算有錢也不是隨隨便便就能做好百度營銷，因為他所涉及的工作細致而繁瑣。

　　a)根據自己的產品特點建立合理的賬戶結構。 b) 選擇精準的關鍵詞。 c) 堅持寫更加吸引人的創意。d) 做好重點關鍵詞的調價工作。 e) 每天檢查搜索詞報表，去掉不合適的詞。f) 根據數據報表不斷優化賬戶和網站著陸頁。 g) 做好報表的統計工作。

　　百度精準營銷用這幾句話來講實在是太少了，有興趣的朋友可以聯系我長期交流。

　　2) 搜索引擎優化(seo)，就是網站的用戶體驗是否符合搜索引擎的口味。 百度在2010年先后幾次調整了搜索結果的排序算法后，seo的效果開始變的不太明顯。我有幾個做seo的朋友不同意我的觀點，他們的觀點是百度提高了seo的門檻，只要你做的工作足夠細致，seo并不是遙不可及。說的也沒有錯，至少現在不是seo泛濫的時代，前幾年是個公司都拿著seo到處賺錢，現在少多了。醫療行業從未放棄seo, 但seo在醫療行業的工作權重明顯降低。

　　a) 做好網站的基礎工作。 b) 選擇優質的服務器。c) 最重要的每天更新高質量的原創文章。以前是內容為王，外鏈為皇，現在只有內容為王，外鏈的權重被百度放棄了。d) 新聞源。2014年新聞源的也被百度納入整改的范圍之內，現在新聞源的收錄雖好，但是排名就不行了。 e) 其他推廣。比如：微博，微信，博客，貼吧，文庫，回答，百科等。

　　3) 微信推廣，之所以把微信推廣單獨拿出來說事，是因為這兩年微信推廣是個熱門的推廣方式。微信是一款基于手機通訊錄的及時溝通軟件，他也是一款客戶管理系統。軟件本身不具備營銷功能，營銷的原理是池塘效應，每個人一生能認識1000個人，能交往的有150個人。微信推廣用到的正是每個人的朋友圈。

　　a) 開通公眾平臺，并認證。b) 每天推送原創文章。c) 微信二維碼本身也需要推廣出去。網站和戶外配合配合微信做一些活動。

　　4) 戶外推廣。不是網絡推廣的范圍，但是戶外推廣卻可以降低網絡推廣的成本。

　　三、客服篇

　　客服是患者和醫院的橋梁。客服的技能水平直接影響醫院的業績。客服的所有工作都是圍繞提高專業技能和提高溝通技巧來展開的。

　　a) 內部定期培訓。 b) 外聘專家培訓。c) 做好咨詢的報表工作。 d) 患者的后期回訪和客情的建立。 e) 患者的分類管理

　　四、制定合理的崗位的考核制度，可以提高員工的工作效率，從而降低網絡成本。

　　這一點似乎給營銷沒有太大的關系，其實不然。合理的薪酬考核制度可以提高員工的積極性。這一點可以給大家講一個案例，2013年我們醫院各個崗位都沒有考核制度，員工的工作完全靠主管的監督來完成，員工完全沒有積極性。后來我們對推廣人員制定了考核制度，我們對網編人員制定了考核制度，我們對競價人員也制定了考核制度。我們對主管也制定了考核制度。我們也開除了一部分不思進取的員工，有能力的員工也得到了相應的報酬，員工的工作效率成倍提升，相應的成本也就明顯的下降。現在很多的醫院采取的是降低員工的工資來減少運營的成本，這樣子不可取，因為他沒有統計時間成本和隱形的管理成本。

　　這篇文章也可以運用到其他行業的網絡運營管理，我有幾個朋友，現在已經跳出醫療圈，進入其他行業，做的也是有聲有色的。

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