互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)幾家歡喜幾家愁，小米先發(fā)優(yōu)勢(shì)制勝市場(chǎng)

      隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的高速發(fā)展，智能手機(jī)曾幾何時(shí)成為各大互聯(lián)網(wǎng)大佬們爭(zhēng)相進(jìn)入的高地。然而，從過去一年運(yùn)營(yíng)情況看，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的江湖一日千里。有些人還沒進(jìn)城就打起了退堂鼓；有些人在進(jìn)城后不久便發(fā)現(xiàn)這是一塊讓自己驚訝的難墾之地。

     如盛大果殼CEO郭朝暉離職時(shí)，對(duì)于自己離開后給盛大手機(jī)業(yè)務(wù)留下的真空，沒有談及任何將來(lái)的戰(zhàn)略。但這一離職與盛大對(duì)手機(jī)銷量的秘而不宣，被外界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從手機(jī)業(yè)的撤退跡象之一。再往前追溯，據(jù)稱阿里集團(tuán)內(nèi)部對(duì)第一款與天宇朗通合作的阿里云手機(jī)也非常不滿，連百度、阿里這樣的巨鱷都沒有成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)寵兒。

     于是，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，“屹立不倒”的只有小米。“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)概念流行于中國(guó)，但做出滿足中國(guó)用戶的產(chǎn)品并不容易，在配置、價(jià)格趨同的競(jìng)爭(zhēng)維度上，產(chǎn)品營(yíng)銷以及售后服務(wù)的PK似乎是惟一出路。”小米員工如此解釋。小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)認(rèn)為，小米從產(chǎn)品線到營(yíng)銷線都要滲透服務(wù)用戶的意識(shí)，無(wú)論是引以為傲的微博營(yíng)銷還是堅(jiān)持每周升級(jí)的MIUI開發(fā)版概莫如此，無(wú)論是公司高管還是普通員工皆是如此。

     對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東分析認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)公司做手機(jī)，通常會(huì)將手機(jī)當(dāng)作旗下互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的承載平臺(tái)，把自己的意志強(qiáng)加給用戶，容易脫離用戶需求。那么，這是否說(shuō)明小米準(zhǔn)確掌握了市場(chǎng)脈搏？事實(shí)上，縱觀手機(jī)業(yè)的發(fā)展史，某方面的所謂“創(chuàng)新”往往只能帶動(dòng)一家企業(yè)風(fēng)光數(shù)年，稍晚一步就已是云泥之別。例如步步高當(dāng)年第一個(gè)提出音樂手機(jī)概念，宇龍酷派第一個(gè)走技術(shù)路線均取得成功，小米的創(chuàng)新就在于第一個(gè)推出強(qiáng)悍的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。也就是說(shuō)，第一個(gè)開墾互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)市場(chǎng)或是小米成功最大關(guān)鍵。

營(yíng)銷策略與用戶體驗(yàn)關(guān)系小米未來(lái)

     然而，所謂成也蕭何敗蕭何。“互聯(lián)網(wǎng)”讓小米賺足了眼球，也讓小米嘗盡“苦頭”。中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行日前公布的產(chǎn)品投訴排行榜，小米手機(jī)位列手機(jī)產(chǎn)品投訴第一名。其最受人詬病問題就是“不發(fā)貨”。據(jù)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行資料指出，在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，有種銷售模式叫“饑渴銷售”，小米就采用了這種銷售模式，有意調(diào)低產(chǎn)量，以調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的“假象”、維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率。只是小米的供不應(yīng)求有些過頭，讓消費(fèi)者等得失去耐心，罵聲不斷。此前，小米CEO雷軍也曾在公開場(chǎng)合坦承，小米手機(jī)現(xiàn)在之所以進(jìn)行饑餓營(yíng)銷有著很多客觀的因素，饑餓營(yíng)銷這樣的銷售策略將在今年出現(xiàn)巨大的改變。

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